以匯報開啟一周運維計劃
- 某醫(yī)院用戶,IT運維團隊人員只有2人,長期依賴服務外包為主要運維模式,對于甲方而言,由于缺乏足夠精力和專業(yè)知識投入到運維過程中,導致IT日常運維工作還停留在故障事后處理階段。
- 上線靈睿產(chǎn)品后,IT專職逐漸開始依賴運維匯報作為周運維工作安排的開始,每周一系統(tǒng)會推送一周運維匯報到管理員郵箱,專職很容易從匯報中了解到:
- 當前IT設(shè)備的監(jiān)控率,如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)控率不足,協(xié)調(diào)供應商進行設(shè)備納管。
- 當前系統(tǒng)的資源使用情況,包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、端口使用、服務器空間等,通過報告很清晰的了解資源不足的具體對象,按照本地運維管理方式,進行設(shè)備調(diào)優(yōu)或者硬件擴容調(diào)整。
- 當前系統(tǒng)中的設(shè)備健康情況,包括硬件組件故障、在線情況等作為判斷依據(jù),對于硬件組件層面的問題,安排工作計劃進行整體維護。
- 當前系統(tǒng)中的設(shè)備運行情況,結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)以及外包團隊給出的巡檢報告進行判斷,評判本周是否需要服務商增加上門次數(shù)
- 當前監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控規(guī)則設(shè)置情況是否合理,是否部署完整,為了確保故障即時識別,需要督促服務提供商配置合適的管理規(guī)則。